Cómo construir la experiencia de empleado
Claves para lograr compromiso con la organización
Experiencia de Empleado: el valor de las personas. Cuando apareció el término Experiencia de Cliente hace varios años, muchos pensaron que era una moda pasajera o una nueva manera de nombrar conceptos de siempre. Hoy pocos dudarían del auge que ha experimentado o de la posición central que este enfoque representa en la arena empresarial. Ahora llega el turno de la Experiencia de Empleado, una nueva función estratégica de negocio que actúa sobre las vivencias de los trabajadores dentro de una organización potenciando la creación de valor. Su gestión ayuda a estructurar los procesos de Recursos Humanos de una manera integrada y es particularmente útil en proyectos de talento, cultura, transformación e innovación, entre otros. Desde el punto de vista operativo, tanto la metodología como las técnicas de la Experiencia de Empleado se apoyan en las de la Experiencia de Cliente. La Experiencia de Empleado es uno de los factores de mayor impacto en el compromiso y, por tanto, un predictor fundamental de la creación de valor y de la rentabilidad en las organizaciones. Cómo construir la Experiencia de Empleado recoge el modelo de la Onda del Empleado, una iniciativa de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), a través del cual se puede diseñar, de forma práctica, una estrategia completa de Experiencia de Empleado. Este libro además incluye casos de empresas de diferentes sectores que han desarrollado con éxito estrategias de Experiencia de Empleado y una serie de herramientas fundamentales para llevarla a cabo.
Triunfa en el marketing multinivel
La guía definitiva para emprender y prosperar en la industria MLM
Emprender es un viaje de héroes, pero todo héroe o heroína necesita un cuaderno de bitácora, una guía que le ayude a alcanzar las orillas del éxito.
Este no es un libro corriente, es un cuaderno de trabajo y un conjunto de vivencias inspiradoras, la guía definitiva para conseguir tus sueños, de cómo ser tu jefe, fundar tu propio negocio y elevar tu vida y tus ingresos al siguiente nivel en la industria MLM. Es una lectura necesaria para conocer las enormes posibilidades de emprender en esta industria en pleno crecimiento de la mano de una de las grandes referencias del sector, Alicia García, responsable de la llegada de la multinacional Herbalife Nutrition a España. Quién mejor que alguien que lo ha vivido para capitanear este viaje contigo, vengas de donde vengas, para guiarte en ese viaje apasionante y heroico de empleado a emprendedor. Este libro incluye un método de trabajo con éxito probado: Emprendizaje I, una hoja de ruta para emprendedores que quieren iniciarse en MLM, para guiarles en su primer año de negocio, y para networkers que aún no han alcanzado los resultados deseados. Y una segunda ruta, Emprendizaje II, más avanzada, para aquellos que quieren alcanzar mayores cotas de liderazgo. Con Alicia García aprenderás, todo sobre esta industria para tener éxito, como trabajar tu desarrollo personal y empresarial, tus creencias sobre el éxito, el dinero y tu propio potencial; superar retos; adaptarte a los nuevos tiempos digitales y cómo llevar tu negocio al siguiente nivel. Y todo demostrándote a ti y al mundo que el negocio Multinivel funciona. ¡Empieza tu viaje por la primera página…!
Valoración de los negocios, La
Una guía teórica y práctica para valorar empresas
La mejor obra para calcular el valor real de una empresa, con un enfoque muy práctico y didáctico, que permita a cualquier lector con unos mínimos conocimientos de contabilidad y finanzas construir un modelo en hoja de cálculo con la que determinar la valoración de una empresa. Se explican los fundamentos de la valoración de empresas y todas las maneras de valorar a un negocio: patrimonial, por descuento de flujos (DCF) y por análisis de ratios y múltiplos comparables. También se explican las formas de valorar activos intangibles, como marcas comerciales, y la valoración de proyectos de inversión, incluyendo el popularizado como Project Finance. Por último, se explica la llamada valoración LBO (Leveraged Buyout) o compras apalancadas que se utiliza realmente para calcular la rentabilidad de la inversión en el capital de una empresa realizada típicamente por un fondo de Private Equity y que tiene un horizonte de desinversión predeterminado, digamos por ejemplo cinco años. El enfoque práctico se plasma en un lenguaje sencillo y con abundancia de imágenes, gráficos y cuadros resúmenes de los principales conceptos y fórmulas, como así mismo numerosos casos resueltos.
Viendo lo que se avecina (P.D.)
Cómo detectar los puntos de inflexión en los negocios antes de que sucedan
Los cambios paradigmáticos en el panorama de los negocios, que se conocen con el nombre de «puntos de inflexión», pueden generar nuevas oportunidades empresariales (como, por ejemplo, Amazon y Netflix) o dar lugar a consecuencias devastadoras (como en el caso de Blockbuster y Toys R Us). Sólo aquellos líderes que pueden «ver lo que se avecina» –es decir, que son capaces de detectar puntos de inflexión revolucionarios surgiendo antes de que golpeen– están preparados para triunfar en este mercado. Rita McGrath, profesora de la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia y consultora empresarial, sostiene que los puntos de inflexión, pese a parecer repentinos, no son aleatorios. Cada cambio aparentemente inmediato es la etapa final de un proceso que se ha estado desarrollando sutilmente desde hace algún tiempo. Si cuentan con las estrategias y herramientas adecuadas, las empresas inteligentes pueden ver venir estos puntos de inflexión y emplearlos para obtener una ventaja competitiva. Viendo lo que se avecina es la primera guía práctica para adelantarse a los puntos de inflexión, comprenderlos y sacarles todo el jugo, moldeando así el mercado. Prólogo de Clayton M. Christensen.
Jubílate siendo millonario (P.D.)
Sin trucos, sin suerte ni fideicomisos
Una guía audaz y contestataria, escrita por dos líderes del movimiento IEJP (Independencia Económica, Jubílate Pronto) para jubilarse a cualquier edad, con una fórmula reproducible para la independencia económica. Una guía para hacer aumentar tu riqueza, jubilarte pronto y vivir con tus propias condiciones. Kristy Shen se jubiló con un millón de dólares cuando tenía treinta y un años, y lo hizo sin dar la campanada en el mercado de valores, sin crear la siguiente aplicación de tipo Snapchat en su garaje ni invirtiendo en bienes inmuebles de moda. Aprende a recortar tus gastos sin reducir tu calidad de vida, desarrolla una cartera de inversión de un millón de dólares o euros, fortalece tus inversiones para sobrevivir a los mercados bajistas y los sucesos inesperados e imprevistos, y emplea la norma de 4 por 100 y el escudo del rendimiento, de modo que puedas retirarte de la carrera de locos por siempre. No todos pueden convertirse en empresarios o en magnates de los bienes inmuebles: el resto necesitamos el enfoque matemático probado de Shen para retirarnos décadas antes de cumplir los sesenta y cinco años.
Guía de estudio para el nuevo vivir del trading (P.D.)
Pon a prueba tus conocimientos y habilidades de trading sin arriesgar dinero. Puedes leer el mejor libro sobre trading, pero ¿cuánto de ese conocimiento retendrás una semana después? Por eso necesitas esta guía de estudio de El nuevo vivir del trading. Te proporcionará un conocimiento más firme de las reglas y habilidades esenciales del trading. Esta Guía de estudio, basada en el libro de trading más vendido de todos los tiempos, ha sido creada por su autor para ayudarte a dominar los puntos clave de su anterior libro. Las 170 preguntas de opción múltiple se dividen en 11 capítulos, cada uno de ellos con su propia escala de valoración. Abarcan toda la gama de temas de trading, desde la psicología hasta el diseño de sistemas, desde la gestión del riesgo hasta convertirse en un trader organizado. Cada pregunta está vinculada a un capítulo específico del libro principal, mientras que la sección de respuestas funciona como un minilibro de texto. Esta Guía de estudio también contiene 17 gráficos que te desafían a reconocer varias señales y patrones de trading. Todo está diseñado para ayudarte a convertirte en el mejor operador.
Liderazgo Inteligente
Liderazgo inteligente es una brújula para pilotar la transición entre un mundo que era estable, analizable y podía gestionarse, hacia otro que es esencialmente cambio e incertidumbre, y que, por tanto, no se deja gestionar fácilmente. Muchas personas que tienen responsabilidad de mando en las organizaciones, públicas y privadas, manifiestan su desconcierto ante la obsolescencia de los sistemas y métodos de gestión que, hasta hace poco daban buenos resultados. Hay que actualizar los métodos que estaban pensados para otras épocas y revisar los modelos mentales con los que se afrontan los nuevos retos. Este libro busca acompañar a los directivos y directivas en esta transición. Para tal menester plantea las preguntas correctas ante los retos actuales y las vías de acción para que cada organización defina sus estrategias.
Mente millonaria, La
La mente millonaria se centra en una población de millonarios que han acumulado una riqueza considerable y viven de forma que demuestran abiertamente su opulencia. Explorando las ideas, creencias y comportamientos que han permitido a estos millonarios construir y mantener sus fortunas, el doctor Thomas J. Stanley ofrece una mirada fascinante de la élite financiera de Estados Unidos y cómo han llegado a ella. Por ejemplo: – ¿Cómo fueron sus días de escuela? – ¿Cómo respondían a las críticas negativas? – ¿Cuáles son las características del cónyuge de un millonario? – ¿Qué hábitos en torno a los gastos los define? El autor descubre respuestas sorprendentes, mostrando a los lectores qué es lo que hace que los ricos prosperen mientras otros se sienten abatidos o vencidos. La mente millonaria se adentra en las mentes de los ricos de Estados Unidos y responde a preguntas universales con sólidas pruebas estadísticas con un estilo accesible y anecdótico.
Tus próximas cinco jugadas
Domina el arte de la estrategia en los negocios
Tus próximas cinco jugadas es una guía práctica y efectiva que te ayudará a pensar con mayor claridad y a conseguir tus objetivos profesionales más audaces. Tanto los emprendedores de éxito como los grandes maestros de ajedrez tienen en mente sus próximas cinco jugadas como mínimo. En este libro, Patrick Bet-David «ayuda a los emprendedores a comprender exactamente lo que deben hacer a continuación» (Brian Tracy, autor de ¡Trágate ese sapo!). Tanto si te sientes bloqueado o has perdido tu ímpetu como si estás buscando estrategias innovadoras para llevar tu negocio al siguiente nivel, este libro tiene las respuestas. Con la lectura de esta obra ganarás: •Claridad en cuanto a tus objetivos profesionales y vitales y la forma de perseguirlos; •Capacidad Estratégica, para razonar mejor en favor de tus objetivos empresariales y en las salas de juntas; •Tácticas de crecimiento para los tiempos buenos y malos; •Habilidades para crear el equipo adecuado, basado en unos valores sólidos; •Conocimientos sobre los juegos de poder y el arte de llevar ventaja en las negociaciones. Tus próximas cinco jugadas es una lectura obligada para cualquier ejecutivo, estratega o emprendedor serio.
Chicas buenas todavía no llegan a los puestos directivos, Las
101 errores inconscientes que cometen las mujeres y que sabotean sus carreras profesionales
Este bestseller del New York Times, de lectura obligada en los últimos diez años para las mujeres que trabajan en el mundo empresarial, ahora ha sido completamente revisado y actualizado. Lois P. Frankel, una coach empresarial internacionalmente reconocida, revela un conjunto de comportamientos específicos que las mujeres aprenden en la niñez y que acaban saboteándolas en la edad adulta. Aprende a eliminar esos errores inconscientes que podrían estar impidiéndote avanzar y descubre unos consejos valiosísimos que puedes incorporar fácilmente en tus habilidades sociales y profesionales. Deja de cometer esos errores de niña buena que pueden convertirse en obstáculos en tu carrera profesional, como: • Evitar la política de la oficina. Si no entras en el juego, no puedes ganar. • La multitarea. El hecho de que puedas hacer algo, no significa que debas hacerlo. • Negarte a negociar. No equipares negociación con confrontación. • Utilizar las redes sociales inapropiadamente. Una vez que algo se publica, es difícil deshacer lo que ya está hecho. • Pedir permiso. Los niños piden aprobación, pero los adultos no. Sé directa y segura de ti misma.
Inteligencia financiera: lo que realmente significan los números
Una guía de negocio
Inteligencia financiera está considerada, por la revista Inc., como una de las «guías mejores y más claras» que existen en el mercado especializado. Los autores, con amplia experiencia en el terreno de la educación financiera, ofrecen en esta obra una «visita guiada» a través de los principales documentos del campo de la gestión financiera. Utilizando un lenguaje llano e ilustrando el texto con historias fascinantes, nos explican lo que realmente significan los números y por qué son tan importantes. Se aprende así un método para fomentar las ganancias y las buenas inversiones; también para detectar tendencias nocivas o peligrosas en la marcha de las finanzas y enderezar el rumbo. Los destinatarios de Inteligencia financiera son tanto directivos con cargos de responsabilidad como empleados en general de empresas privadas y otras organizaciones, pero también es una obra tremendamente útil en el terreno de las finanzas personales. A través de su lectura alcanzarás una capacitación fundamental para incidir en la buena marcha de tu organización, aspirar a un ascenso o a un mejor puesto de trabajo, o llevar con buen criterio las finanzas en tu hogar.
Retail reset
Por qué las tiendas físicas son la clave del futuro
Las nuevas tendencias de consumo, la sobreoferta de marcas, productos y servicios, la aceleración digital, la fragmentación de los mercados, los nuevos negocios disruptivos o el crecimiento de las grandes plataformas de e-commerce han provocado un cambio de paradigma en la distribución comercial que exige una completa transformación del sector. Es el momento del retail reset. ¿Qué cambios estructurales se están produciendo en el sector y cómo afectan a cada uno de los principales formatos comerciales: tienda multimarca, cadenas de tiendas, ¿centro comercial, gran almacén, etc.? ¿Se avecina un apocalipsis del retail? ¿Qué plan podemos poner en marcha para impulsar el renacimiento del sector y qué pasos hay que dar para ejecutarlo? Este imparable proceso supone el fin del sector comercial tal como lo hemos conocido hasta ahora y la necesidad de hacer un reset para asegurar la transformación y el futuro de empresas y formatos comerciales. Un reset que busca potenciar las conexiones emocionales de forma que las tiendas vuelvan a sorprender, mediante contenidos y experiencias memorables, avanzar en la integración phygital y evolucionar hasta el comercio conectado. En Retail Reset, Dimas Gimeno y Luis Lara proporcionan una visión práctica y esperanzadora de cómo el cambio de paradigma afectará a la vida del consumidor, cómo se deben trabajar las 8C del comercio conectado −cliente, comunidad, contenido, customización, conveniencia, curación, cultura y circularidad− para que los clientes nos elijan y revitalizar el consumo, y explican el por qué las tiendas físicas son la clave del futuro. El libro, además, incluye una hoja de ruta del proceso de transformación, casos reales de empresas del sector, un Manifiesto del Retail Reset con 120 consejos y un glosario completo con 100 términos que servirán de checklist para el proceso de cambio que los retailers tienen por delante.
Principios de la prosperidad, Los
Piensa y actúa como un millonario
Prosperidad aquí. Prosperidad ahora.
El libro que tienes en tus manos te ayudará a adquirir una mentalidad para la riqueza. Se trata de crear una forma de vida en la que no estés controlado por el miedo, la inercia o la pobreza. Por el contrario, te sentirás motivado por acciones creativas y positivas y una mentalidad abierta, preparada para recibir prosperidad en cualquier área de tu vida. Son los principios de eficacia comprobada a lo largo del tiempo, utilizados por millonarios y multimillonarios que se han hecho a sí mismos para crear vidas que van más allá de su imaginación más desbordada. Inspirador y motivador, el maestro Joel Fotinos te ayudará a centrarte en las pautas que te permitirán pensar y actuar como un millonario. Leer este libro es como tener tu propia clase personal de coaching sobre la prosperidad. Incluye entre otros: •Una explicación sencilla sobre los seis principios de la prosperidad. •Veintitrés ejercicios diseñados para abrir tu mente y desarrollar nuevos hábitos de éxito. Los principios de la prosperidad pueden ser tu guía hacia un mañana más brillante y feliz. Es el momento de deshacerte del miedo y del estrés, y abrazar la riqueza, las oportunidades y la felicidad.
Por qué recursos humanos debería ser como Netflix
Manual de futuro para Recursos Humanos
De quién te fías más, ¿de tu jefe o de Google? ¿Se necesita el control horario para todos los puestos? ¿Requieren todos los trabajadores el mismo número de días de vacaciones y de trabajo? ¿Para qué tienen en las empresas una persona que emita los billetes de viaje si lo puede hacer cada empleado? ¿no se confía en ellos? Las operaciones de un algoritmo son perfectas, pero en un mundo incierto, ¿necesitamos excelencia o intuición? ¿A qué empleado va a promocionar un algoritmo? ¿al obediente o al que cuestiona las normas? ¿La desconexión digital es buena o sería mejor desvincular a los jefes que no respetan el tiempo de los empleados? ¿Por qué el algoritmo de Netflix tiene más empatía que muchos jefes? Prepárate para reflexionar sobre todas estas cuestiones. En el libro que tienes entre tus manos encontrarás todas las claves sobre cómo deberían ser los Recursos Humanos en las empresas y cómo contribuir al crecimiento exponencial de los negocios a través de las ocho propiedades del Liderazgo Ético. En resumen, un manual de futuro para el presente de los Recursos Humanos.
Marketing no es (solo) publicidad
Marketing eficaz para conectar con tu público e impulsar tu negocio
En los medios de comunicación en general se entiende y utiliza el término marketing de manera errática y ambigua, casi siempre con una profunda connotación negativa: como la manera de crear necesidades manipulando nuestros deseos y forzándonos a adquirir cosas que no queremos. También se suele identificar el marketing con las diferentes actividades que lo integran y, especialmente, se usa como sinónimo de publicidad. Y no, marketing no es solo publicidad. La publicidad es una parte fundamental de la ecuación, pero marketing es más que eso, mucho más. Marketing no es (solo) publicidad es un libro divulgativo que muestra que hacer buen marketing es entender a quién sirves, diseñar la manera de hacerlo de forma diferencial y comunicarlo de modo efectivo, aplicando mucho sentido común, un poco de intuición y un toque de creatividad. Su autora, Pilar Bringas, hace un recorrido por los fundamentos básicos y por las principales herramientas para hacer un marketing eficaz que conecte con tu público, aporte valor a tus clientes y haga tu negocio sostenible. Además, los conceptos están ilustrados con ejemplos reales de empresas que hacen muy buen marketing sin los medios de las grandes corporaciones y que pueden servir de inspiración para pymes, marcas y negocios de menor tamaño.
Fintech Banking
Las finanzas del futuro y el nuevo mundo del dinero
Al igual que ha sucedido en muchos otros sectores, el marco de competición del mundo financiero está siendo sometido a profundas transformaciones derivadas principalmente de la evolución tecnológica y del cambio del papel de los consumidores. Los consumidores, hasta hoy en un segundo plano, se posicionan como el alma de cualquier negocio que quiera transcender en un nuevo escenario donde conceptos como la confianza y la privacidad cada vez tienen más peso. En el ámbito financiero nos enfrentamos a un cúmulo de cambios asentados sobre plataformas, conectividad, ecosistemas, barreras que se difuminan, cambios en la estrategia de innovación y una normativa para competir; monedas digitales, tokenización de activos, tokens no fungibles (NFT), smart contracts, oferta inicial de monedas (Initial Coin Offerings [ICO]), blockchain, GPT-3; todos estos neologismos y siglas categorizan los nuevos productos surgidos desde el ecosistema fintech en el ámbito mundial. De esta evolución derivan dos constantes vitales: las fintech como palanca de disrupción y el banking, la actividad financiera en sí, que va dejando atrás las figuras más tradicionales y que empieza a estar presente en nuevos modelos. Este es el gran reto para empresas e instituciones: dibujar escenarios que soporten altos niveles de incertidumbre y complejidad y desconocidos hasta el momento. Y no hay un mapa sobre el que fijar el plan. Para guiar tanto a empresas como a particulares frente a estos retos, Pablo Blasco pone en nuestras manos Fintech banking, una obra que nos servirá de brújula para ir tomando decisiones conforme avanzamos y exploramos este nuevo territorio abordándolo a través de tres bloques que vinculan mercado, fintech y tecnología.
